Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica qué datos personales trata Fundación Fraternidad Espíritu Universal de Amor, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos. Está escrita para que se entienda, no para cumplir un trámite.

1. Responsable del tratamiento

Razón social

Fundación Fraternidad Espíritu Universal de Amor

NIT

900.889.345-6

Dirección

Carrera 58 B Bis # 131 A - 29, barrio Ciudad Jardín Norte, Bogotá, Colombia

Correo

fundacion.feuda@gmail.com

Teléfono

+57 317 439 5709. Solo mensajes de texto, no llamadas.

2. Marco normativo

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, incorporado en el Decreto 1074 de 2015, y las demás normas que las modifiquen o complementen. La autoridad de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio.

3. Qué datos tratamos y para qué

Esta política cubre todos los datos personales que trata la fundación, dentro y fuera de este sitio. Aplicamos el principio de minimización: solo pedimos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.

Situación	Datos	Finalidad
Formulario de contacto	Nombre, correo electrónico y el contenido del mensaje.	Responder tu mensaje. No se usan para enviar publicidad ni boletines.
Correo, mensajes de texto y WhatsApp	Tu dirección o número, tu nombre, lo que escribas y los comprobantes que nos envíes.	Responderte y atender lo que pidas.
Ropero (donación de objetos)	Tu nombre, tu número, lo que nos cuentes de lo que donas, las fotos que envíes y, si pides recogida, tu dirección.	Coordinar la entrega o la recogida.
Compras en el ropero	Los datos necesarios para la factura, cuando la haya, y para atender una garantía.	Cumplir las obligaciones tributarias y responder por lo vendido.
Personas que trabajan en la fundación	Los datos del contrato, la nómina y la seguridad social, incluidas las incapacidades.	Cumplir el contrato y las obligaciones laborales.
Actividades de la fundación	Nombre y datos de contacto de miembros, asistentes y voluntarios, cuando nos los entregan.	Organizar las actividades y cumplir los estatutos.
Donaciones	Los que el banco muestra en cada transferencia (nombre, valor, fecha y referencia), los que nos envíes con el comprobante, como tu correo, y, si pides un reembolso, los de la cuenta necesarios para devolverlo. Si solicitas certificado de donación, los datos que la normativa tributaria exija.	Registrar la donación, emitir el certificado si lo solicitas, atender reembolsos por error y cumplir las obligaciones contables y tributarias de la fundación.
Navegación por el sitio	Tu dirección IP se usa de forma temporal para limitar envíos abusivos; la fundación no la guarda. El proveedor de alojamiento puede tratarla para prestar el servicio.	Proteger el sitio de abusos.
Solicitudes sobre tus datos	Tipo de solicitud, nombre, correo, el detalle que escribas y el número de radicado.	Atender consultas, reclamos y solicitudes de eliminación.

4. Datos sensibles y datos de pago

• No recibimos tus claves ni los datos de tu tarjeta. Sí podemos ver tu nombre y los datos que tu banco muestre en la transferencia o en tu comprobante y, si pides un reembolso, los de la cuenta necesarios para devolverlo.
• No te pedimos datos sensibles, como los de salud o los que revelan tus convicciones religiosas o filosóficas, y ninguna actividad depende de que los entregues. Escribir a una fundación espírita, asistir a ella o donarle puede dar a entender tus convicciones: por eso esos datos solo los ven quienes deben atenderte. Si decides contarnos algo sensible, no estás obligado a hacerlo y solo lo usaremos para responderte.
• La excepción son quienes trabajan en la fundación: de ellos tratamos los datos de salud que exige la relación laboral, como las incapacidades, y solo los ven quienes deben gestionarlos.
• No recogemos datos de navegación con fines publicitarios o de perfilamiento.

5. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si tienes menos de dieciocho años, pide a tu madre, padre o representante legal que se ponga en contacto con nosotros en tu nombre. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de su representante, los eliminaremos.

Esto se refiere al sitio y sus formularios. Si un menor asiste a una actividad con su familia, sus datos solo se tratan con autorización de su representante y respetando sus derechos.

6. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con los proveedores de esta lista, que los tratan por encargo de la fundación, con quien lleve su contabilidad y con las autoridades cuando la ley lo exige, como la DIAN. Los datos de quienes trabajan en la fundación van también a las entidades de seguridad social. En la web publicamos el total de las donaciones, su destino y su plazo, nunca el nombre de quien dona.

Función	Proveedor
Alojamiento del sitio web, del servidor y de la base de datos	Render Services, Inc., Estados Unidos
Correo electrónico y avisos del sitio	Google LLC (Gmail), Estados Unidos

Render Services, Inc. (alojamiento) y Google LLC (correo) están en Estados Unidos, así que tus datos se envían a ese país, solo para prestar el servicio a la fundación. Estados Unidos figura en la lista de países con nivel adecuado de protección de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Aparte está WhatsApp. Si nos escribes por ese medio, por ejemplo para donar al ropero, tu número y tus mensajes pasan por WhatsApp LLC (Meta), en Estados Unidos. WhatsApp no trabaja por encargo de la fundación: es un servicio que tú eliges y que trata tus datos según sus propias condiciones. Es opcional: si prefieres no usarlo, escríbenos a fundacion.feuda@gmail.com.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Mensajes de contacto: el tiempo necesario para atenderlos y hasta un año después de atendidos. El servidor los borra automáticamente al cumplirse ese plazo, salvo que pidas su eliminación antes.
• Solicitudes sobre tus datos: hasta un año después de resueltas, como constancia de que fueron atendidas. Se borran automáticamente al cumplirse ese plazo. Si pides eliminar tus datos, de la constancia quitamos tu nombre, tu correo y el detalle: solo quedan el número de radicado, el tipo y las fechas.
• Correos, mensajes de texto y conversaciones de WhatsApp: el tiempo necesario para atenderte y hasta un año después, salvo que pidas su eliminación antes.
• Copias de seguridad: las nuestras se crean cada día y se borran a los siete días. El proveedor de alojamiento guarda además copias de su disco durante al menos siete días. No se usan para nada más.
• Registros de donaciones y de ventas del ropero: el tiempo que exigen las normas contables y tributarias colombianas.
• Datos de quienes trabajan en la fundación: el tiempo que exigen las normas laborales y de seguridad social.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

9. Cómo ejercerlos

Atiende estas solicitudes la Presidencia de la fundación, a cargo de Wilson Alejandro Olaya Ramírez, en fundacion.feuda@gmail.com.

Usa el formulario de solicitudes o escribe a ese correo con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, el correo con el que te comunicaste con nosotros y qué necesitas. Para proteger tus datos te pediremos que confirmes tu identidad antes de hacer cualquier cambio.

Pueden ejercer estos derechos tú, tus causahabientes, tu representante o apoderado, acreditando esa calidad, y quien represente a un menor. El reclamo debe traer tu identificación, los hechos, tu dirección y los documentos que quieras hacer valer. Si está incompleto te lo diremos dentro de los cinco días siguientes; si pasan dos meses sin completarlo, se entiende que desististe. Mientras se decide, queda la leyenda «reclamo en trámite».

• Las consultas se responden en un máximo de diez días hábiles, prorrogables cinco días hábiles.
• Los reclamos se resuelven en un máximo de quince días hábiles, prorrogables ocho días hábiles.
• Si necesitamos la prórroga, te informaremos el motivo y la nueva fecha.
• Para quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio primero debes agotar la consulta o el reclamo ante nosotros.

Para pedir la eliminación de tus datos consulta la página de eliminación de datos.

10. Seguridad

El sitio se sirve únicamente por conexión cifrada (HTTPS) y aplica cabeceras de seguridad que limitan qué contenido puede cargarse. Los formularios se guardan en una base de datos que solo el servidor del sitio puede abrir y que no está expuesta a internet. Solo las personas autorizadas de la fundación pueden leerlos, desde un panel protegido con contraseña: las contraseñas se guardan protegidas con una función de hash, se comprueba que no aparezcan en filtraciones conocidas y los intentos de acceso están limitados. Cada formulario tiene un límite de envíos para evitar abusos. El aviso por correo que recibe la fundación cuando llega un mensaje no incluye tus datos.

El sitio no guarda nada en tu navegador. Los datos que recibimos por correo se guardan en cuentas protegidas con contraseña y acceso restringido a las personas que los necesitan para su función.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha de actualización que aparece al inicio de esta página. Las bases de datos estarán vigentes mientras la fundación necesite cumplir las finalidades aquí descritas, con los plazos del punto 7.

Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Antes de aplicar un cambio sustancial te lo comunicaremos, y si cambia la finalidad te pediremos una nueva autorización.