Eliminación de datos

Puedes pedir que eliminemos los datos personales que tengamos sobre ti en cualquier momento. Aquí te contamos cómo hacerlo y qué pasa después.

Cómo solicitarlo

Tienes dos caminos, ambos gratuitos:

1. Llena el formulario de esta página. Recibirás un número de radicado para hacer seguimiento.
2. O escribe a fundacion.feuda@gmail.com con el asunto «Eliminación de datos», indicando tu nombre y el correo o el número que usaste para comunicarte con nosotros o para hacer una donación.

En ambos casos te escribiremos al correo indicado para confirmar que la solicitud es tuya antes de eliminar nada. Así evitamos que otra persona borre o consulte tus datos haciéndose pasar por ti. Recibirás un mensaje final indicando qué se eliminó.

Si actúas en nombre de otra persona, como causahabiente, representante o apoderado, escríbenos al correo con el documento que lo acredite.

Formulario de solicitud

Sirve también para consultar qué datos tenemos sobre ti, corregirlos, revocar la autorización que diste o pedir prueba de ella.

Qué eliminamos

• Los mensajes del formulario, que se borran de la base de datos, y los correos, mensajes de texto y conversaciones de WhatsApp que tengamos tuyos, con la dirección que nos hayas dado para una recogida. Lo eliminado puede seguir por un tiempo limitado en copias de seguridad: las nuestras se reemplazan en siete días y el proveedor de alojamiento guarda las suyas al menos siete días. No se usan para nada más y, si restauramos una, volvemos a borrar lo que pediste.
• Tu nombre, tu correo y el detalle de las solicitudes que nos hayas hecho sobre tus datos. De cada solicitud queda solo una constancia sin datos personales (número de radicado, tipo y fechas), durante un año, para probar que la atendimos.
• Tu nombre y correo en nuestras listas internas de contactos.
• Cualquier dato que nos hayas entregado para solicitar un certificado de donación, una vez expedido y cumplidos los plazos legales.

Qué debemos conservar

La ley colombiana obliga a conservar los registros contables y tributarios durante un periodo determinado. Si hiciste una donación o una compra en el ropero, el registro de esa transacción (fecha, valor y referencia) se conserva ese tiempo aunque elimines el resto de tus datos, y solo se usa para cumplir esas obligaciones.

Plazos

• Confirmación de recibo: en un máximo de cinco días hábiles.
• Eliminación: quince días hábiles desde el día siguiente a recibir la solicitud, prorrogables hasta ocho días hábiles avisándote el motivo.

Datos en tu navegador

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Si no estás conforme

Si después de agotar tu solicitud ante nosotros consideras que no la atendimos correctamente, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección de datos en Colombia.